La experiencia vivida durante el período de cuarentena, lejos de ser un paréntesis profesional, se ha convertido en un crisol revelador de las capacidades y la personalidad. Tras el shock inicial, las empresas han comenzado a evaluar las competencias necesarias para afrontar la nueva normalidad y los desafíos de un entorno empresarial en constante transformación.

En este contexto de cambio y superación, las habilidades blandas han adquirido una relevancia primordial. La creatividad para idear soluciones innovadoras, la energía para mantener la productividad en circunstancias adversas, la capacidad para tomar decisiones informadas en escenarios de incertidumbre y, crucialmente, la habilidad para implementar eficazmente dichas decisiones, son ahora atributos altamente valorados por los empleadores.

La Cuarentena como Referente de Competencias Blandas

«La actividad desarrollada durante el confinamiento se erigirá como un referente significativo para comprender la naturaleza y el potencial de un profesional o directivo», afirman expertos en recursos humanos. Si bien las preguntas sobre conocimientos técnicos, formación, idiomas y experiencia previa mantendrán su vigencia, las competencias relacionadas con el perfil blando ascenderán a un primer plano en la evaluación.

Habilidades como:

• Gestión de crisis
• Manejo de situaciones novedosas
• Liderazgo efectivo de equipos remotos
• Resolución de conflictos interpersonales
• Toma de decisiones autónoma y fundamentada
• Respuesta ágil ante imprevistos
• Adaptación flexible al cambio
• Priorización eficiente de tareas
• Resiliencia ante la adversidad

Se convertirán en indicadores clave del potencial de un candidato. La creciente incertidumbre y la necesidad de máxima flexibilidad amplifican el valor de estas habilidades, incluso frente a la automatización y robotización del mercado laboral. Aquellos profesionales que hayan demostrado su capacidad para trabajar eficazmente desde casa, manteniendo la productividad y adaptándose a las exigencias del período excepcional, emergerán fortalecidos.

El Aprendizaje Derivado de la Adversidad

«Las empresas buscarán cada vez más profesionales que posean valores sólidos y demuestren una integridad inquebrantable«, enfatizan los expertos en talento. Los momentos de dificultad revelan la verdadera esencia de una persona. Por consiguiente, las acciones, la actitud, los aprendizajes extraídos y la capacidad de crecimiento personal durante el confinamiento serán cruciales para evaluar el potencial.

La actividad durante el confinamiento se transformará en un activo valioso en el proceso de selección. La atención se centrará menos en el «qué» se hizo y más en el «cómo» se abordaron las circunstancias. Habilidades como:

• Mantener una moral elevada
• Improvisar soluciones creativas
• Liderazgo efectivo con información limitada
• Gestión y planificación pragmática a corto plazo
• Trabajar con recursos restringidos
• Forjar alianzas estratégicas
• Demostrar solidaridad
• Practicar la transparencia en la comunicación

Ganarán una relevancia significativa.

El Cara a Cara en la Nueva Normalidad y Preguntas Clave

En una entrevista, la clave es un profundo autoanálisis. Es fundamental describir cada situación vivida durante el confinamiento con el máximo detalle, permitiendo a los entrevistadores extraer conclusiones precisas. Las cualidades personales y las habilidades blandas adquirirán una importancia incluso mayor que el conocimiento técnico.

La creatividad emerge como un factor crítico: «En este entorno hostil, la creatividad es más necesaria que nunca para alcanzar resultados». Otra habilidad fundamental es la resiliencia: «Aquellos que demuestren una capacidad sólida para sobrellevar la situación con paciencia y persistencia a medio y largo plazo… emergerán fortalecidos de esta crisis».

Aunque el dominio de conocimientos técnicos, experiencia y idiomas seguirán siendo imprescindibles, los candidatos deberán prepararse para responder con seguridad a una nueva batería de preguntas decisivas:

• ¿Posee experiencia en teletrabajo? ¿Cómo organiza su tiempo y sus tareas en un entorno remoto?
• ¿Qué canales de comunicación ha utilizado para mantener el contacto efectivo con su equipo?
• ¿Ha participado en voluntariado durante el confinamiento? Describa su experiencia.
• ¿Cómo ha abordado y resuelto conflictos interpersonales en un entorno remoto o de estrés?
• ¿De qué manera ha demostrado empatía hacia clientes o usuarios en un contexto de incertidumbre?
• ¿Cómo ha afrontado personalmente el confinamiento? ¿Qué consecuencias ha tenido?
• ¿Ha aprovechado el confinamiento para formarse o actualizar habilidades? ¿En qué áreas?
• ¿A qué decisiones importantes se ha enfrentado y cómo las ha abordado?
• Si su empresa hubiera anticipado la pandemia, ¿qué acciones habría propuesto?
• ¿Qué aspectos de su vida personal y profesional ha valorado más durante este tiempo y qué ha echado en falta?
• Al iniciar su jornada laboral durante el confinamiento, ¿cuáles eran sus prioridades y cómo las gestionaba?
• ¿Qué estrategias de comunicación ha empleado para interactuar con colaboradores en teletrabajo?
• ¿Cuáles fueron las principales barreras que encontró al teletrabajar y cómo las superó?
• ¿Cómo visualiza el escenario laboral y personal tras el confinamiento y qué expectativas tiene?